Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Der Shop ermöglicht die Stornierung von Bestellungen gemäß den nachstehenden Bedingungen.

Folgende Voraussetzungen gelten für eine Stornierungsanfrage:

• Die Anfrage zur Stornierung muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang eingereicht werden
• Die Bestellung darf noch nicht vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben worden sein
• Wenn die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, kann die Stornierungsanfrage genehmigt werden

Sobald die Bestellung versendet wurde oder die Frist von 24 Stunden überschritten ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung annehmen und kann anschließend das Widerrufsrecht gemäß §§ 355, 356 und 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) ausüben.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Kundenservice über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Für eine schnellere Bearbeitung der Anfrage sind folgende Informationen erforderlich:

• Bestellnummer
• Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung

Diese Angaben dienen der eindeutigen Identifikation der Bestellung und der Durchführung des Prüfungsverfahrens.

3. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage überprüft der Shop die übermittelten Informationen.

Erfüllt die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung, wird die Anfrage genehmigt und der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt unter folgenden Bedingungen:

• Die Rückerstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode durchgeführt, die beim Kauf verwendet wurde
• Nach Eingang und Prüfung der stornierten Bestellung oder der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen
• Die Dauer der Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren

Die Rückerstattungsverfahren erfolgen gemäß §§ 355 und 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

4. Kontakt — Kundenservice

Email: partnersupport@bamboogetden.com

Telefon: +81 (808) 510 44 25

Adresse: KUROIWA 462, SHOZU-GUN TONOSHO-CHO, KAGAWA-KEN 761-4152, JAPAN

Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 09:50–15:50 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)

Liefergebiet: Deutschland

Der Shop erfüllt die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), der §§ 312 ff. BGB über Fernabsatzverträge sowie der Informationspflichten gemäß Art. 246a EGBGB.